ARTICLE PRÉLIMINAIRE – PRÉAMBULE
La présente politique de confidentialité régit la collecte et le traitement des données à caractère personnel (ci-après « Données Personnelles ») des utilisateurs (ci-après « l’Utilisateur ») du site internet www.oliviacapot.be (ci-après « le Site »).
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
Le responsable du traitement est :
Olivia Capot
Les Heures Claires 23
1400 Nivelles – Belgique
Numéro d’entreprise : BE0540 849 531
ARTICLE 1 – FINALITÉS DU TRAITEMENT
Les Données Personnelles sont collectées dans les objectifs suivants :
Assurer le bon fonctionnement et l’amélioration du Site
Gérer les inscriptions aux programmes et accompagnements
Permettre l’accès aux espaces membres (programmes en ligne)
Gérer les prises de contact et les demandes d’information
Envoyer des communications (newsletter, contenus, informations liées aux services)
Organiser des accompagnements, événements ou suivis
Constituer et assurer le suivi des dossiers clients dans le cadre de l’accompagnement
Réaliser des analyses statistiques
Répondre aux obligations légales et administratives
ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Les Données Personnelles collectées peuvent inclure :
Données d’identification (nom, prénom, adresse email, éventuellement adresse postale)
Données de connexion et cookies
Informations transmises lors d’une inscription, d’un achat ou d’un accompagnement
Données liées aux échanges (emails, messages)
Données nécessaires au suivi des accompagnements (y compris certaines données sensibles communiquées par le client)
Données de navigation sur le Site
Les données sensibles ne sont collectées que dans le cadre de l’accompagnement et avec le consentement explicite de l’Utilisateur.
ARTICLE 3 – BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les traitements reposent sur :
L’exécution d’un contrat (accompagnement, programme…)
Le respect des obligations légales
Le consentement de l’Utilisateur (newsletter, cookies…)
L’intérêt légitime (amélioration du Site, prévention des abus, organisation des services)
ARTICLE 4 – SÉCURITÉ ET SOUS-TRAITANTS
Olivia Capot met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des Données Personnelles.
Les données peuvent être traitées par des sous-traitants de confiance, notamment :
Systeme.io (hébergement des contenus et espaces membres)
Stripe (paiement sécurisé)
OVH (hébergement et services techniques)
Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la réglementation en matière de protection des données.
Les Données Personnelles ne sont en aucun cas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 5 – TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certains outils utilisés peuvent entraîner un transfert de données en dehors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, conformité RGPD des prestataires).
ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION
Les Données Personnelles sont conservées selon les principes suivants :
Les données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales en vigueur.
Concernant les données liées aux accompagnements :
Les données constituant le dossier client peuvent être conservées sur le long terme, dans le cadre du suivi professionnel et de la continuité de l’accompagnement.
Cette conservation s’inscrit dans une logique de responsabilité professionnelle et de traçabilité.
Les données sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à ces finalités, sauf obligation légale imposant leur suppression.
ARTICLE 7 – DROITS DE L’UTILISATEUR
Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Ces droits peuvent être exercés en contactant Olivia Capot via les coordonnées disponibles sur la page contact du Site.
L’Utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
ARTICLE 8 – COOKIES
Le Site utilise des cookies afin :
d’améliorer l’expérience utilisateur
d’analyser le trafic
de proposer des contenus adaptés
Les cookies non essentiels sont soumis au consentement de l’Utilisateur.
L’Utilisateur peut configurer ses préférences via son navigateur ou l’outil de gestion des cookies du Site.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la navigation sur le Site.
En cas de modification substantielle, l’Utilisateur pourra être informé via le Site ou par email.